Mein Schiff Upgradeprogamm
Mit dem Mein Schiff Upgrade eröffnet TUI Cruises ausgewählten, bereits gebuchten Gästen die Möglichkeit, sich vor Reisebeginn noch mehr Komfort an Bord zu sichern: Sie können ein individuelles Gebot für eine höherwertige Kabinen- oder Suitenkategorie abgeben. Die Teilnahme ist freiwillig – wird ein Gebot nicht angenommen, bleibt die bestehende Buchung unverändert. Das Upgrade-Programm wird auf ausgewählten Reisen und je nach Verfügbarkeiten Angeboten.
Ausgewählte Gäste erhalten etwa 3 Monate vor Reisebeginn eine persönliche E-Mail von Mein Schiff mit ihrer Upgrade-Möglichkeit.
Über den persönlichen Link in der E-Mail gelangt der Reiseanmelder direkt zum Online-Angebot und kann dort ein Gebot für eine der angebotenen höherwertigen Kabinen- oder Suitenkategorien abgeben. Die Abgabe sowie eine mögliche Änderung oder Stornierung des Gebots erfolgen ausschließlich online durch den Reiseanmelder. Wird das Gebot angenommen, erfolgt das Upgrade automatisch. Der Kunde bekommt dann eine aktualisierte Buchungsbestätigung mit der neuen Kabine bzw. Suite und dem neuen Gesamtpreis.
FAQs
Kann nur der Gast auf ein Kabinen-/Suitenupgradebieten, oder kann das auch das Reisebüro für den Gast übernehmen?
Das Upgrade kann ausschließlich durch den Reiseanmelder durchgeführt werden.
Kann das Reisebüro das Gebot im Namen des Gastes ändern oder stornieren?
Nein. Das Gebot kann ausschließlich durch den Reiseanmelder geändert oder storniert werden.
Kann ein Gast über das Upgrade-Programm günstiger an eine höherwertige Kabine/Suite kommen als bei einer regulären Buchung?
Das kann grundsätzlich möglich sein. Bei einem Upgrade bestimmt der Gast selbst innerhalb der vorgegebenen Grenzen, welchen Betrag er für die höherwertige Kabinen-/Suitenkategorie zu zahlen bereit ist. Ein Vergleich mit dem regulären Verkaufspreis der höherwertigen Kabine/Suite kann dabei nicht pauschal getroffen werden.
Kann es vorkommen, dass ein Gast für eine Kabine/Suite mehr bietet, als diese bei einer regulären Buchung kosten würde?
Die Höhe des Upgrade-Gebots wird vom Gast selbst festgelegt und kann innerhalb der vorgegebenen Grenzen frei gewählt werden. Es liegt daher in der Verantwortung des Gastes, den für ihn angemessenen Betrag zu bestimmen und vor Abgabe des Gebots mit dem regulären Angebot abzuwägen und zu prüfen, ob eine reguläre Umbuchung der attraktiver ist.
Ist das Mein Schiff Upgrade Programm das Richtige für mich?
Das Mein Schiff Upgrade eignet sich besonders für Gäste, die ihre Chance auf eine höhere Kabinen-/Suitenkategorie nutzen möchten, bei der Auswahl ihrer Kabine/Suite flexibel sind und sich gleichermaßen auf ihre ursprünglich gebuchte Kabine/Suite freuen, falls ihr Gebot nicht berücksichtigt werden kann.
Gut zu wissen: Bei einem Upgrade können Wünsche hinsichtlich der konkreten Kabinen-/Suitennummer, Ausstattung, Decklage oder Schiffsseite nicht berücksichtigt werden. Zudem kann auch die Zuteilung eines Nichtraucher-Balkons bzw. eines Balkons, auf dem das Rauchen gestattet ist, nicht gezielt ausgewählt werden.